電商的持續(xù)火熱，導致消費者在實體店購買產(chǎn)品的欲望持續(xù)下降，在線下門店購物，與“如日沖天”的電商競爭，除了要考慮價格，提升便捷度，還需要更智能有趣的購物體驗吸引消費者。

入一家龐大的商場內(nèi)，琳瑯滿目的商品難免會讓人眼花繚亂，有時候苦苦穿梭在貨架中間也難尋到自己想要的商品，暈頭轉向甚至迷失方向，導購員也不知在何方。這時候，如果有一臺服務機器人在場，體驗可能大不同。

商場智能導購機器人除了吸“睛”，還可以代替一部分傳統(tǒng)的服務職能和崗位，為顧客提供一些甚至比過去更專業(yè)的服務。

創(chuàng)澤商場智能導購機器人具有類人形設計，有腦袋，身體，胳膊等人的特征，設計思路按照人性化的思路，它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控等功能。可用于各大門店，可以擔任迎賓、講解、導覽等任務，專業(yè)、有意思、科技感的形象使顧客在整個參觀過程輕松愉快，可以主動迎客及送客，協(xié)助商場工作人員解答顧客問題，包含位置引導及各類商場基本問題咨詢，并向顧客推薦其可能感興趣的熱銷商品，完全充當商場導購的角色。

機器人不僅可以向顧客對話問好，還能記住顧客的喜好，善解人意的性格惹人喜愛，智能語音互動協(xié)助工作人員解答顧客的問題，包括位置引導、促銷信息、樓層信息查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等商場內(nèi)各種基本問題咨詢。

智能識別在商場搞活動時可以做出人臉識別、VIP識別、身份證識別、異常聲音識別等身份認證服務，同時可結合商場實際情況，實時控制商場人流。

準確避障能夠準確的避讓行人，機器人之間也能夠互相避障，不會互相碰撞。如果遇到前方顧客阻擋在它的前進途中，它會停止，然后客氣的提醒游客避讓。機器人時刻在掃描著周邊的環(huán)境并檢測與障礙物之間的距離，來以此活動于復雜多變的環(huán)境當中，判斷所遇到的是活動的人還是固定的障礙物，并及時計算出自己的運動路線。

廣告播放功能在機器人引導客戶行走的過程中，播放相關產(chǎn)品的商家的廣告，介紹同類產(chǎn)品的商家信息，產(chǎn)品特點和促銷信息。